Driftstatus

Här visar vi statusmeddelanden för eventuella driftstörningar i våra tjänster.

Felaktig påminnelse från Sergel

Senast uppdaterad: 2019-04-12 12:23:17

Ett fel har uppstått i vårt faktureringssystem så vissa fakturor har felaktigt gått vidare till vår inkasso-partner Sergel trots att fakturorna är betalda.
Om fakturan är betald i tid till rätt uppgifter kan ni bortse från påminnelsen, den kommer automatiskt att återkallas och korrigeras mot Sergel.
Ni kan självklart även kontakta vår kundtjänst om ni önskar att vi återkallar det manuellt.

Vi ber om ursäkt för strulet.

Degernäs avbrott

Senast uppdaterad: 2019-04-11 13:32:47

Just nu pågår en uppgradering av hårdvara i Degernäs, tekniker väntas vara klar innan 17.00
Nuvarande status:
Planerade arbeten
Påverkade tjänster:
Bredband

Telefoni – Faktura

Senast uppdaterad: 2019-03-26 13:11:15

Vi har uppmärksammat att vissa kunder med IP-telefoni blivit debiterad en felaktig samtalskostnad (fakturor med förfallodatum sista mars) Samtalskostnaderna har i dessa fall blivit debiterad två gånger (dubbel samtalstaxa). Vi har hittat felet och åtgärdat detta genom att lägga motsvarande summa som en minuspost på er nästa faktura.
Om ni önskar en ny korrekt faktura kan ni kontakta vår kundtjänst.
Annars behöver ni inte göra något alls utan ni kommer automatiskt att få en minuspost på er kommande faktura.
Nuvarande status:
Störning avhjälpt