Driftstatus

Här visar vi statusmeddelanden för eventuella driftstörningar i våra tjänster.

Underhåll IT-miljö

Senast uppdaterad: 2019-10-16 12:35:22

Ikväll mellan 21.00 - 22.00 kommer vi göra ett underhållsarbete av vår IT-miljö. Detta kan påverka internetuppkopplingen i Sundsvall med omnejd. Starta om utrustningen om ni upplever ett avbrott så ska tjänsten vara igång inom kort.
Nuvarande status:
Planerade arbeten
Påverkade tjänster:
Bredband

Fel med e-faktura i oktober

Senast uppdaterad: 2019-10-16 11:01:39

Vid byte av fakturaleverantör har ett problem uppstått med e-faktura. Kunder som har haft anmält e-faktura sedan tidigare har denna månad fått en pappersfaktura. Den ni fått på papper kan ni gärna betala. Inga avgifter för pappersfakturan är debiterade. Ni behöver inte göra en ny anmälan utan nästa månad förväntar vi oss att allt fungerar enligt vanlig ordning.

Driftstörning Flen

Senast uppdaterad: 2019-10-16 09:38:58

Det pågår just nu en driftstörning som påverkar kunder i Flen med omnejd. Tekniker arbetar på problemet.

Starttid: 2019-10-16 kl. 00.20

Beräknad klartid: 2019-10-16 kl. 18.00


Uppdatering: Klarskrivet 2019-10-16 kl. 09.02
Nuvarande status:
Störning avhjälpt
Påverkade tjänster:
Bredband

Stängt för utbildning

Senast uppdaterad: 2019-10-15 09:41:58

Imorgon, onsdag, stänger vi kundtjänsten kl 17.00 för personalutbildning. Som vanligt utanför våra kontorstider kan ni finna svar på många frågor samt skicka in felanmälan på vår hemsida, www.riksnet.se.

Försenade fakturor i Oktober

Senast uppdaterad: 2019-10-14 16:07:15

Vid byte av samarbetspartner uppstod ett glapp mellan respektive system vilket ledde till denna försening. Den senaste informationen vi fått är att de skickas ut Tisdag 2019-10-15.

Fakturadatum är fortfarande 2019-10-01 och förfallodatum 2019-10-31.

Har du svårt att hinna betala innan förfallodatum? Skicka i så fall ett mail med rubrik Förlängning till faktura@riksnet.se . Ange person- eller kundnummer, gärna även fakturanumret, så ändrar vi förfallodatum åt dig!

Riksnet.se nere ca 30 min

Senast uppdaterad: 2019-10-14 16:06:42

Underhållsarbete av våra servrar kräver att vår hemsida, www.riksnet.se , är ur funktion under cirka 30 minuter.

Planerad tid för arbetet är måndag, kl. 20.00-20.30.
Nuvarande status:
Planerade arbeten

Bluffmeddelande / Scam

Senast uppdaterad: 2019-10-14 16:08:35

Några kunder har meddelat oss att de fått en popup med information om att de ska få en gratis telefon m.m.
Det är inget som kommer från oss utan det är någon som använder Riksnets namn för att göra erbjudandet "mer träffande" då det riktar sig till våra kunder.

Att de kan "veta" att ni är kunder hos Riksnet beror helt enkelt på att ert IP-Nummer är registrerat på Riksnet.

Stäng ner popupfönstret och dela inte ut några uppgifter.